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在選礦設(shè)備制造上擁有無可比擬的豐富經(jīng)驗與優(yōu)勢,產(chǎn)品性能位于同類設(shè)備前列,向大型化、智能化方向不斷發(fā)展。
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隆基為冶金行業(yè)提供的專業(yè)設(shè)備以大膽創(chuàng)新設(shè)計、出色的整機性能、多品種的個性選擇成為市場上的佼佼者。
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服務于煤炭、電力等行業(yè)近三十年,致力于為客戶提供高效、專業(yè)的物料磁選分離的解決方案。
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致力于為客戶提供固廢分離最優(yōu)分選方案。
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在光伏半導體行業(yè)中,為直拉單晶工廠真空系統(tǒng)除塵、單晶磁場等提供配套產(chǎn)品及服務。
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快速響應溫暖常在 設(shè)身處地彰顯情懷
所屬類別: 服務故事 發(fā)布日期: 2020-07-24
是否具有及時的服務響應能力,為客戶提供迅速的售后服務,是衡量服務水平的重要標準之一。隆基售后服務用企業(yè)文化中的“便利”去刷新服務水平,做到“處理問題要快”,對于客戶的需求做到快速反應,切實解決客戶最緊急的問題,全面保障客戶利益。
隆基的售后服務始終站在客戶的角度,急用戶所急、想用戶所想,認真服務好每一位客戶。
在國外
在國外,因交通不便反應時間長,隆基在當?shù)爻闪⒎⻊諜C構(gòu),以便能在接到客戶電話后第一時間有工作人員到達現(xiàn)場解決問題,公司總部也會在最短的時間內(nèi)派專業(yè)工作人員趕赴現(xiàn)場。與時間賽跑,為用戶省時,這一極具時效性的服務保障得到國際客戶的高度認可。
在國內(nèi)
河北一家客戶的干選機因超期使用,未能及時更新易損件,致現(xiàn)場生產(chǎn)線停止運行,急需馬上修復。接到任務后,隆基服務工程師張師傅連夜出發(fā),輾轉(zhuǎn)換乘五個車次趕到用戶現(xiàn)場,經(jīng)過連續(xù)十二小時的檢查處理后,于次日凌晨1:30分成功讓生產(chǎn)線恢復運行。第二天一早,張師傅又來到現(xiàn)場觀察恢復后的設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,直至中午,確認設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,效果良好后才離開。像這樣連續(xù)幾十個小時不眠不休,多次換乘,夜以繼日,全力以赴幫助客戶恢復生產(chǎn)線運行的例子還有很多,在彰顯服務品質(zhì)之余更讓客戶深深感動!
![]() 隆基的售后工程師經(jīng)常說自己是“售后服務的一塊磚,哪里需要哪里搬”,搬到哪里都要發(fā)揮最大作用。無論在哪個現(xiàn)場,隆基服務團隊始終謹記并實踐著隆基“誠、專、快”的服務理念,給予客戶高效優(yōu)質(zhì)的服務體驗,勤勤懇懇實現(xiàn)著自己的職業(yè)價值,捍衛(wèi)隆基的品牌形象。
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